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Q: Nonostante abbia letto il manuale d'istruzioni del prodotto, ho difficoltà ad installare un prodotto, come posso fare?

Se sei un privato utilizzatore di dispositivi medici, rivolgiti al tuo rivenditore di fiducia. Consulta l'elenco dei rivenditori . Se sei un rivenditore e dopo aver consultato il manuale d'istruzioni presente nell'imballo con il prodotto che hai ricevuto, dovessi avere bisogno del supporto di un nostro tecnico specializzato, consulta la pagina di Supporto Tecnico : compilando il modulo potrai programmare un appuntamento per ricevere supporto o telefonicamente o via webcam, così da consentire al nostro tecnico di visionare il prodotto e le azioni che svolgi.

Q: In quanto tempo riceverò la merce ordinata?

Se hai già ricevuto la conferma d'ordine in essa è indicata la data di consegna prevista della merce. In caso di difficoltà contatta il nostro servizio clienti e ti confermeremo lo data di evasione dell'ordine. Il nostro servizio clienti è disponibile al numero 0187 940142 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

Q: In quanto tempo riceverò la merce ordinata in pronta consegna?

La merce ordinata in pronta consegna viene evasa entro 24 ore (lavorative) dalla ricezione della conferma d'ordine.

Q: Cosa vuol dire comando proporzionale?

Significa che più grande è il movimento della testa, più veloce sarà la guida della carrozzina.

Q: Perché la carrozzina elettronica marcia ad una velocità più lenta del solito?

Probabilmente la carrozzina è rimasta in modalità "sicurezza", perché o l'elevazione della seduta oppure il basculamento non sono in posizione di guida in sicurezza. Cause e Possibili soluzioni Limite di velocità dovuto al segnale del microinterruttore della funzione di seduta: Controllare se tutte le opzioni di seduta sono in posizione neutra. Misurare la resistenza del cavo del limite di velocità in diverse posizioni di seduta. Un cattivo collegamento del cavo o una resistenza rotta influenzano il segnale di inibizione dell'azionamento. Programmazione errata: Controllare che il programma sia corretto. Riprogrammare se necessario. Freno di stazionamento parzialmente inserito: Controllare il funzionamento del freno di stazionamento. Il suono del clic all'innesto/disinnesto dovrebbe essere presente. Controllare la temperatura del freno di stazionamento dopo la guida.

Q: Perché la carrozzina elettronica marcia più lentamente durante il giorno (o dopo diverse ore)?

Cause e Possibili soluzioni Batterie scarse: Controllare le batterie e la tensione della batteria. Carica delle batterie scarsa o incompleta: Controllare il caricabatterie. Controllare la durata della carica con l'utente. Rollback termico (surriscaldamento): Controllare l'uso della carrozzina, un uso estremo può far diminuire le correnti massime di protezione alla centralina. Controllare la carrozzina in modalità ruota libera per un'estrema resistenza al rotolamento o alla rotazione. Controllare il cablaggio del giroscopio e/o sostituire il modulo del giroscopio".

Q: Cosa fare se la carrozzina elettronica marcia correttamente solo per un breve periodo di tempo?

Il limite di corrente è impostato troppo basso o il joystick è sottodimensionato: Controllare le impostazioni del programma e/o sostituire il joystick

Q: Cosa fare se la carrozzina elettronica può essere ricaricata, ma non marcia?

Cause e possibili soluzioni I blocchi freno sono in modalità ruota libera (simbolo del flash sul modulo joystick): Impostare i freni di parcheggio in modalità Guida (Drive) L'inibizione della guida è attiva (il simbolo della tartaruga arancione sul modulo joystick si accende): Controllare il programma in cui sono presenti gli inibitori di azionamento. Controllare il cablaggio degli inibitori di marcia sulla carrozzina.

Q: Perché la carrozzina elettronica ha troppo poca potenza per guidare correttamente?

Cause e possibili soluzioni La pressione dei pneumatici delle ruote motrici o non è troppo bassa: Controllare la pressione e gonfiare se necessario. Vedere il manuale d'uso per il valore corretto. La programmazione delle impostazioni di velocità e coppia non è corretta: Controllare la programmazione e fare le correzioni se necessario. La programmazione della compensazione del carico del motore non è corretta: Controllare la programmazione e fare le correzioni se necessario. Contattare il Supporto Tecnico per verificare con il produttore il valore corretto.

Q: Perché la carrozzina elettronica vira su un lato?

Cause e possibili soluzioni La programmazione della compensazione del carico non è corretta: Controllare la programmazione e fare le correzioni se necessario. I motori non sono "bilanciati": Controllare i giri del motore. Vedere l'etichetta del motore per il valore corretto. La pressione dei pneumatici o le dimensioni dei pneumatici a sinistra e a destra sono diverse: Controllare la pressione dei pneumatici e la loro dimensione (diametro). La "durezza" delle sospensioni a sinistra e a destra è diversa: Controllare le sospensioni e assicurarsi che il lato destro e sinistro abbiano lo stesso grado di durezza. Il carro telaio non è "in equilibrio" a causa di difetti meccanici: Controllare se ci sono bulloni allentati, parti del telaio incrinate o usurate. Controllare l'altezza del carro telaio a sinistra e a destra. Il peso dell'utente non è al centro della carrozzina: Controllare la posizione dell'utente, vedere se la posizione può essere migliorata. Se non è possibile, usare la compensazione della sterzata nel programma per correggere lo sterzo. La carrozzina si ferma a intermittenza: Alta tensione dovuta al sovraccarico o alla guida in discesa con batterie cariche (frenata rigenerativa). Controllare la tensione della batteria, guidare in discesa a velocità ridotta. Spazzole di carbone usurate: Controllare le spazzole, sostituire se necessario. Limite di velocità dovuto al microinterruttore: Controllare il funzionamento del microinterruttore. A causa di vibrazioni o urti può passare temporaneamente alla modalità di rallentamento.